1日200人以上の方が訪問！
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ビジネス書評ブログです。
mixiで「1日3冊ビジネス書」コミュニティ始めました！
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「1日3冊」と検索すると一番上に表示されます。
【「書評リクエスト」・「献本」についてはこちら！】
http://businesscallcenter.seesaa.net/article/131717039.html?1257020744
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今まで行ったセミナー詳細については
下記ページを参照願います。
http://businesscallcenter.seesaa.net/article/54798203.html
皆様との、切磋琢磨できる人脈作りを
楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
2007年07月25日
7/25は松尾氏の
セミナー 1日参加。
1日参加のセミナーは人生で初めての参加となります。
そこで
「
その他大勢」から一瞬で抜け出す技術
松尾 昭仁 (著)
日本実業出版社
を再度読みました。
私はこれが3度目です。
以前のコメントは
下記参照願います。
①
http://businesscallcenter.seesaa.net/article/44669109.html②
http://businesscallcenter.seesaa.net/article/48834332.htmlセミナーで、元
マネーの虎臼井さんの
「私は10回読みました。」
との挨拶を受け刺激され、もう一度読みました。
回数が問題ではなく、その先にある実践が大事ですが、
その実践をどうしようか考えつつ
3度目の正直で、3度目 読んでみました。
感じたことは、
その日その日、
ビジネス本を読み、仕事をし
勉強しているため、
見方が変わっているな～
です。
もちろん、同じところで復習になることも多いのですが、
新たな気づきが多くあることを学びました。
ビジネス本を数度読むことは、数をこなす私にとっては
なかなかありえないことですが、
この本は3回目読みました。
なにかの縁を感じますし、
これは必然なのです。
松尾氏のブログに私の記事を掲載いただいたことも
恐縮ながら、必然なのです。
そう考えると
私が本を出すことも必然！？
と思えるようになってきました。
継続・努力あるのみ！！
フレイアこと石川
まだ読んだことが無い方は
是非購入し、お読みいただくことをお勧めいたします。
ポイントをついた本であり、
行間を自分の環境にあわせ、落とし込みながら
実践を考慮したうえで読んでいくと
為になる本です。
posted by フレイア at 05:48|
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ビジネス本について
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【その他大勢」から一瞬で抜け出す技術の著者
松尾 昭仁さんとツーショット（08/06/13）】
【売上1億円を引き寄せる感謝の
法則の著者成田 直人さんと
ツーショット（08/7/31）】
【なんで挨拶しなきゃいけないの？
の著者山田千穂子さんと
ツーショット（09/07/18）】
プロフィール
数学科卒・コールセンター経験10年
ビジネス本コンシェルジュ
電話応対品質管理者
（クオリティスペシャリスト）
セミナー講師石川 洋明です。
【セミナー講師歴】
第1回セミナー 07/9/8
社労士資格保持者へ 従業員満足 戦略セミナー
第2回セミナー 07/10/27（自主開催）
『夢が現実化した すごい行動力～今やらなければ先はない～』
第3回セミナー 07/11/4
『成功者』となる為の
成功 戦略セミナー
～成功すると思えば成功できる～
1ヶ月90冊以上（150000円の価値有）
のビジネス本の内容をセミナーで伝え、
セミナー講師として、
大変好評をいただいた。
【保持資格】
高等学校教諭一種免許状（数学）
実用数学技能検定（数検）1級＜合格率8％＞
イータイピング検定2級
【プロフィール】
岩手県盛岡市出身。
岩手県の進学校盛岡北高等学校卒。
高校時、数学常に1位（校内偏差値80記録）。
1期の中間テスト・期末テスト
双方満点をとった経験も持つ。
その後、現役で、前期試験で、
千葉大学理学部数学・情報数理学科合格。
2000年千葉大学理学部数学・情報数理学科卒業。
その後労働基準監督官を目指すも、
バイトで行なっていた家庭教師会社での
お客様対応業務（受講料催促、講師募集、講座紹介）、
大手カタログ通販会社での電話対応を機に、
電話対応による顧客満足に興味を持ち、
某大手外資TVショッピング通販会社
コールセンター（お客様相談室）に入社。
■2005年4月 OP(オペレーター)を代表し
CS（カスタマーサービスセンター）のSV（スーパーバイザー）業務をこなす。
顧客満足度の追求、OPスタッフ管理、電話対応指導、
月1回40名程のOPへのミーティング開催、
電話の質（クオリティ）のチェック、給料に関わるＯＰの業務評価を行った
責任者として現場に一人で立つことも多く、
業務知識を教えながら、２次対応（クレーム）の対応をこなした。
■2007年4月 人脈を広げたい、
他業種のコールセンターを経験したいと思い、
某大手駐車場会社コールセンター勤務。
転職を機に、ビジネス書をよみあさり、
そこで得たノウハウを活かし、
うまく上司を使い、
・コールセンター長になりたい、
・セミナー講師として生計を立てたい、
・独立したい
との思いがふくらみはじめる。
【生年月日】
1977年（ラッキー７）12月24日生まれ。
プレゼントは
な・な・なんと１年に１回！！
みなさんは誕生日+クリスマスプレゼント
もらいますよね・・・。
わたしはクリスマスと誕生日が一緒になりプレゼントは
毎年１つ・・・。
みなさんがうらやましい。
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