今日はPCの設定関連についてです。
素人の私が設定するものだから、
なんどバッファロー（PC周辺機器メーカーbuffalo）へ
電話したかわかりません。
今年末なので電話とりっぱなしで大変だと言っていました・・・。
パソコンだと改善しないとお客様は不安なので、
丁寧な応対だけでは納得しないところが、ヘルプデスクの難しいところです。
応対品質はあまり徹底されていませんが、ヘルプデスク知識がなので仕方ないのかな？
こちらが問い合わせてた知識がすぐ出てくるところさすがでした。
そうでない人もまれにいて、その場合かなり腹立ちました・・・。
自分がお客様になれば電話応対がどうるべきかわかりやすいと感じました。
それはさておき、PC関連記事を。
■Windows7 スターター → prfessionalへバージョンアップ
おそらくこれが原因だと思われますが、
いきなりマウスポインター（マウスのマーク）が消えてしまいました。
ヨドバシの人にみてもらっても全く対処できませんでした。
PCのメーカー東芝に聞いても原因不明で
復元ポイントで復元しようとの話になりました。
そのとき復元ポイントをみたらまったく復元ポイントがありませんでした。
自動でできていなかったというか、自分で作っていなかったというか。
おかげで、初期化を2時間かけて行うはめに・・・。
復元ポイントを都度作っておく必要性を感じました。
マウスポインターが消えてしまうことがあることを
知りました。
マウスポインターなしだと操作が本当に面倒です。
■フリーソフト導入
最近ネットブックを購入した影響もあり、
制限された性能をいかに発揮させるかを考えています。
導入する際に、相性が悪いとそのたびにトラブルが発生しました。
しかし、この失敗は次に活きます。
同じようなトラブル発生したときに活用できるし、
いつもみない項目をいじることに慣れてきますから。
最近も「復元ポイントを作成できない」
トラブルがあり、セーフティモードにして復旧させました・・・。
PCの世界でも挑戦が必要だと感じました。
おすすめのフリーソフトは下記です。
・めもりーくりーなー（余分に使っているメモリーを空けられる）
・Excel高速起動（新しいブックを高速起動）
・Word高速起動（新しいブックを高速起動）
・Download Accelerator（ファイルのダウンロードがかなり早くなります）
・Video Accelerator （スペックの低いPCに朗報。動画読み込み早くなります）
・Wee（フォルダの一つ上にいく↑ボタンです。7にはないですから）
・PDFを表示するときに必ず最初に出る画面を出さないソフト（名前忘れました）
■Linkstation（buffalo LS-XHL 1TB）設定完了
これは、簡単に言えば無線LANで家の中で共有でき、
かつ外出中でもアクセス可能で、読み込むができる（書き込みは不可）
HD（ハードディスク）です。
世の中大変便利になりました。
関心しました。
設定がスムーズにいかず1週間かかりましたが、
設定さえ終われば使い勝手よすぎます。
家の中ではPCのHD容量を気にせず使えますし、
外出中にも中身確認できますから。
※くれぐれもバックアップは忘れずに。
私のルーターは有線、無線併用タイプ。
ヤフーが大々的に配っていたときにもらったものです。
なぜか、有線のルーター機能が「無効」のまま届いていました。
今のものは、初期設定で必ず有線ルーター機能「有効」になっているのに・・・。
これがわからなかったため、ルーターに有線でつなぐLinkstationがうまく機能しませんでした。
ヤフーBBからルーターもらって、すぐヤフーに電話した際に
出たおにいちゃんは
「もともと有線は1回線しかつかえない仕様です」
といわれたから信じていたのに・・・。
実際はハブを使えるタイプでした。勘違いしていたみたい。
それを5年もそのまま放置していた私はいったい・・・。
■家にあるルーターのセキュリティ設定
イーモバイルのPocketWifiを買ってから意識するようになりました。
今までは買ったままで使っていたので、
ノーセキュリティでした。
よく他人に使われていました。
そのたび、電源OFFON・・・。
それほどルーターには無知でした。
しかし、Linkstationでいろいろ勉強してから意識が変わりました。
速攻でセキュリティ入れました。
また、古い型のせいか無線の範囲がせまいのが難点でした。
有線が1本しか出ていないのも悩みでした。
さらに、この本体は月1000円で借りているものでした・・・。
新しい立派なルーター買った方が安い・・・。
そんなこんなで早速ルーターを買う準備をしました。
■新しいルーター購入 buffalo WZR-HP-G300NH
ヨドバシ、ヤマダ電機、コジマでどこが安いか事前調べをし、
一番安いヨドバシに電話で取り置きした上で、本体を買いにいきました。
今日はセールだったらしく8000円台で買うことができました。
光通信に耐えられ、2階まで問題ないというすぐれものです。
また、USB端子もありネットワーク対応HDD（NAS）にもなります。
数年前と比べだいぶ安くなり、性能もかなりよくなりました。
IT関連の性能のUP速度はすさまじいですね。
メモリーカードも以前は1GBが1万円台だったのが今では1000円でおつりきますし。
メモリーカードは16GBくらいなら5000円もあれば変えますし、
HDDやPCの容量はいまでは1TBですし。
このあと帰って取り付けるのが楽しみです。
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石川洋明@電話応対品質管理者（クオリティ スペシャリスト）
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