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楽しみにしております。
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2009年12月09日

自発性について

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。

今日は「自発性」についてです。

一言:自発性を促すためには「ワクワク感」が必要。


*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
ボイコット(サボる)
指示したことをやらない、指導しても変わらないのは
消費者運動と同じです。
すなわち、改良を求めているからこそ起こることです。

たとえば給料あげろ、割に合わない、一方的だ、
職位をあげろなどです。

これこそ、ワクワク感を与える魅力的なものを
指導者側が提供できないと強制になります。
ある意味仕事であれば、仕方ないことですが、
強制ばかりでは社員が疲弊してしまいます。

バランスといえば簡単ですが、難しいですね。


さらに、自分はワクワクさせられないのに、
他人にはワクワクさせないといけない・・・。
他人のせいにしてはいけないこともわかります。
また、自分が先に提供しないと返ってこないこともわかります。


自分の思い通りに動いてくれないということは、
自分がワクワクさせられる魅力的なものを
提供できていないことに気づきました。

でも、ちょっとサラリーマン的発想・・・。

リタイヤしている人の話を聞くと、
朝早く起きなくてもうまくやっていけるし、
人付き合い苦手でも問題ない・・・。
世の中に半年以上好きな暮らしをし、仕事をしない人もいます。

人それぞれでしょうけど、私はサラリーマンでがちがちになった
生活ではなく、目標を高く持ち、固定観念にとらわれない
生き方を目指します。

仕事では、固定観念持たずに行け、挑戦していけとはありますが、
人生の生き方についてまで(自信を持って転職を勧めたり独立を勧めたり)
考えてくれている会社は少数派ですから。

最後は自分が何をするかですね。
************************************************************

失敗したときの事を考えつつなんとかなる、
悲観的な楽観主義、
お客様の考えと会社の考え、
優しすぎてもいけないし厳しくてもいけない、
弱みを考えつつ強みを活かせ、
行動しつつ考えよ、

数学ではありえない排反律(Aである、Aでない双方成り立つ)が
この世ではいっぱいです。

要は、バランスをとれということです。


自分の気持ちと相手の気持ちとの妥協点を見つけ、
バランスを取り、相手のせいにせず、
まずは自分から提供(フォロー)することで
相手の自発性を促し、結果自分の助けにもなるのです。

うーん。もやもや感いっぱいです。





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2009年12月08日

スタバ 西五反田店 11周年!!おめでと〜 祝

今日、仕事のお昼休憩にスタバ西五反田店へ
行きました。

そうしたら、
「今日は11周年。写真撮りませんか?」
と声をかけてくれました。

その写真が下記です。
フラッシュの関係で後ろくらいですが
お昼です。

ブログ用 スタバ.jpg


ちなみにこのお店は24号店でだいぶ古い店との事です。
スタバ大きくなのは2000年はじめなので
確かに古いですよね。


この輪は、
店長さん、そのお母さんが
手作りしたそうです。

この仕組み作り、私の仕事にも活かそう!!

このお二人はいつもよく対応してくれる方です。

写真を撮ってくれたのが店長さんです。

こういった楽しさ(仕組み)が
常連さんをふやすんですね。
posted by フレイア at 13:35| 千葉 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

奇跡のりんご

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。

奇跡のりんご
―「絶対不可能」を覆した農家・木村秋則の記録
石川 拓治 (著)
幻冬舎
の紹介です。

一言:ひとつのものに狂えば、いつか必ず答えに巡り会う


*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
スペシャリスト
本気になる、熱意を持って一つのことにのめり込めば、
スペシャリストになれ、その1点から成功できます。
また、その1点を武器にしていけば、他の分野にも応用でき
広がりが生まれます。

その道に馬鹿になるほど、我を忘れるほど一生懸命になることが必要です。
すると必ず何かしら、ヒントが現れるものです。

■自分で考えることが大事
「他から与えられたものしか利用できない人が多くなった、
自分の頭で考えない人が多い。」
とありました。

人間は楽をしたがる生き物です。
指示待ち人間は楽です。
なので指示待ち人間になりがちです。

しかし、本当の楽しみは自分で考え自分で行動した先にのみあります。
それで結果が出て、自分が頼られるようになれば
その場にいるだけでうれしくなります。
ビジネスで言えば、1つのスペシャリストになり
結果を出すことです。今所属する仕事のスペシャリストならすぐ目指せます。

私も今、お客様(利用するお客様、お金をもらっている親会社、社員)
にどうしたら感謝されるのか、満足してもらえるのか
社員に対しては自発性を持ってもらえるのか考えています。

この社員がだめだからでは他人のせいになり、言い訳になります。
自発的に動いてくれる仕組みが必要です。
答えのない問題が多く、それに対し考え抜く必要があります。自分の頭で。
これは、数学で言う未解決問題に挑戦するのと同じです。
(深く数学知らない人は、「数学は答えが1つ」と浅はかなことを言いますが・・・。
高校までの数学は答えがでるものばかりやりますから当たり前です。
それはあくまで、すでに定理が証明されたものに対してだけ。
数学、広く言うとこの世で完璧にすべて証明されること自体ないのに・・・。
選択公理、素数の個数がわかる公式証明してください、それなら。)

■改革者はいつも孤独
先日書いたことがこの本にもありました。
地動説、飛行機(ガリレオ・ガリレイ)のことが。

批判、非難、否定が出てきたら、画期的なことをしていると
自分に言い聞かせています。
自分にとって転職もこれでした。
前職では否定なんてされませんでしたから。

私は数学専門なので、カントールが印象的です。
無限には、たくさんの無限があります。
一番小さな無限がアレフゼロ(可算無限)です。
すなわち自然数の個数です。

■恵まれた環境だとアグレッシブになれない
貧困、苦しい状況であればあるほど
自分から情報を取りに行けます。自分から行動できます。
必要があるからです。

人はだまっていると楽をする生き物であるのも原因です。

私は貧困だからこそ、この意味で幸せです。
4時起き、通勤1時間半、電車内で本を読み、
会社周辺でこのようにブログを書き、
1時間前には会社に出勤し仕事をしています。

お金がいっぱいあったらこんな事絶対しないと思います。
だから幸せです。

■自発性を促す
上記書いて思ったのが、
相手に優しくするだけが、自発制を促す施策ではなさそう 
です。
厳しい環境に起き、追い込むのもよいかもしれません。
相当批判はあるでしょうけど、
そこで這い上がれなかったらそれまでだと思えば、
効果あるかもしれません。
************************************************************

今頃ですが、TVの影響受け読みました。
第一人者ってどの分野でもそうですが
すごいですね。
自分の人生の参考になりました。








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2009年12月07日

ウケる!トーク術

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


ウケる!トーク術
田中 イデア (著)
リットーミュージック
の紹介です。

一言:ストーリー性を持たせ、自分の感情を入れるのが
   ウケる話になるポイント


*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■精神的に全裸になれ
「スベることを気にするな。構えるな。
誰も自分に期待していないと思えばなんとかなる。
おもしろいかどうか決めるのは相手。」
とありました。

自分のことばかり気にするから思いっきり話ができないのです。
自分に自信を持って話せば、それだけで聞いてもらえるものです。

■具体的に話すことが大事

■いろいろ言い過ぎるな
言い過ぎるとわかりにくくなるため、
思い切って1つ以外すべて捨てるくらいの覚悟が必要です。

■フリとオチの関係
フリ・・・現状や設定の紹介
オチ・・・その状況や設定を裏切る事

フリをいかに丁寧に、具体的に描けるかで、オチが効いてくるそうです。

■フリ
これこそが
5W1H、テンポ、比喩、擬態法とのことです。
************************************************************

私の話がわかりづらいとの指摘を受け、
どうしたら笑いを取り入れつつ、
具体性も取り入れつつ、
相手に楽しんでもらいながら
自分の話を理解してもらえるのか。

それを考えるいいきっかけになりました。









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2009年12月06日

吉越式会議

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


吉越式会議
吉越 浩一郎 (著)
講談社
の紹介です。

一言:会議=デットラインを決めるもの


*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■誰が、何を、いつまで、どのように、どのくらいの頻度で、
 どんな結果をだすか
ここ数ヶ月間、これらを気をつけて仕事をしろと
何度も言われてきました。

目標設定時、会議にしてもそう。
でもこれが世間の常識なんですよね。

私も会議参加を要請されたときにも、
上記がなければ、この会議何の意味があるんだろ
と思いますし。

相手を思えば当然のことですし、会社を思えばなお当然です。

会議とは上記を決める場所です。
ロジックで説明し、理解を求めるところです。
ブレストをやってしまうと、専門外の人の
的外れな意見が多くなり、時間の無駄になるからです。

事前に自分の専門知識でまとめてくるまでは自分の仕事なのです。
これをやっていなければ、自分の仕事を放棄したのと同じです。

■「できない」との口癖をなくせ
自分もまだまだ、人のせいにしてしまったり、できないと言ってしまいます。
できない理由を挙げるのまではよいのですが、
できない理由をどうしたらできるようになるのかを
1つ1つ考え解決すれば、できない理由がなくなりできるようになります。

これには工夫(プラスアルファ)が必要です。
これがなければ、パート・派遣社員と同じで、社員である意味がありません。

課題が大きいのであれば、小さなところから少しずつ急がずに着手するのがベストです。
周りの理解を得て、味方を作るにも最適です。
小さな成功で自分に自信がつくし、その結果を見て批判していた人も
協力してくれるようになるからです。

■3ラウンド
1ラウンド:たたき台 60%
2ラウンド:周りの意見を聞いてまとめ 80%
3ラウンド:完成 100%
これには、たたき台を否定しない社風が必要です。
これができれば、すぐに方向性提案できるし、
考えすぎる無駄が無くなり、
後の仕事に十分に時間をかけることができ、
細部に配慮した完成度の高い仕事ができます。

100%の判断材料が集まるのを待ってからでの決断ではあまりに遅すぎる。
走りながら考えることが大事です。

例:10個信号がある道路があり、信号の動きはすべてばらばらとする。
このときに、全部青信号にならなければ動かないのと、
一つ一つ青になった時点で動き始めるのでは
10個信号渡り終える時間にかなりの差が生まれる。

■上司は出入り口だけ監視、
 責任と権限は部下に委託せよ
上記を行うと、部下はやる気が起きます。
上司はデットラインの後追い、進捗確認だけでよいのです。

事細かくチェックされたら部下はおもしろくありません。
今の上司はまかせてくれるタイプなので
とてもやりがいがあり、仕事が楽しくてしかたありません。
毎日叱られてばかりですが・・・。

■自発性
部下を指導するときに、一番大事にするのが自発性です。
電話応対品質向上の指導で、私が一番大事にしているものです。

この本では、昔の職人についての話がありました。
「昔の職人は何一つ弟子に教えなかった。
 職人が意地悪なのではなく、技を盗むくらいの気持ちがないと、
 まともな職人になれないからである。」

何事も、自ら学びに行くものです。
自ら盗みに行くものなのです。
 
■報告書作成ルール
今まで、私は外資系の会社で、
アメリカからの指示で動くことがほとんどで、
自分の考えを提示してもすべて否定されてきたことしかいないので、
報告書で自分の考え提案、締め切り日を自分で設定するなんて
経験がまったくありませんでした。

日本式の会社では、下記ルールが当たり前なんだということを
最近の上司からの話で知りました。
なんとも恥ずかしい話・・・。

@A4 1ページで報告
A右上に報告日、部門名、作成者明記
Bホチキスは下記通り綴じる
 縦・・・左上
 横・・・右上
 双方あるとき・・・縦の左上と横の右上がをあわせる
C誰が、いつまでに、何をするか明記
Dデットラインの担当者は一人
Eその日のうちに議事録作成
F見出しは1行、内容は3行箇条書き

■ほとんどの人(会社)ができていないからやる意味がある
奇跡のりんご(無農薬りんご)の木村さんもそうでした。
吉越さんも同じことを言っています。
私の上司も同じことを言っています。

ほとんどの人(会社)ができていないから、できない
はいいわけになりません。
ほかでできないからこそ、やる意味があるのです。
それを達成できたら、第一人者になれるのです。
私の会社の駐車場も、だれもやっていなかったからこそ
第一人者となり、今の規模の会社になっています。

最初の対立構図はしかたありません。
画期的なこと、革新的なことには
必ず批判、非難、否定がついて回ります。

地動説唱えたら殺されたり、
無限にいろんな種類がある(カントール)といったら大学にいられなくなったり・・・。
ダーウィンの進化論、ライト兄弟の飛行機発明時だって同じです。
その種の話は絶えません。


前職では、それほど大きな批判もされず、ぬくぬくと仕事をしていました。
不満はないし、飲み会でもいつも誘われる側で、
飲み会のセッティングなんてしたこともありませんでした。

それが転職してから一遍。
普通の日本社会に入ってからは、マナーだなんだで、
苦痛の毎日でした。プライドはぼろぼろでやる気なんて
もうほとんどありませんでした。

でも今は転職前にやりたいと思っていた仕事についています。
誰もやったことないことにチャレンジしています。
それを上司も止めてくれています。
私を支えてくれる人も増えました。

これから先問われるのは、自分がどれだけ本気かです。
自分でどれだけ積極的に動き、取りに行けるか。
味方を増やせるか、広い視野で見ていけるか、です。
************************************************************

前期に80名近い人の電話応対品質を
最低レベルから普通にした結果を認めてもらったことから、
今期はいろいろと会議参加、会議資料作成、
今まで誰も行わなかった考えを失敗してもいいから出してもよい
という風が自分に吹いています。

結果がなければ、入社時に「自由に提案してもいい」と言われても
あいつに何ができるんだ、と冷たい視線でみられるだけです。

それはさておき、会議とはどういうものなのか
上司から鋭い指摘をされ、叱られ、
わらをもすがる思いで読んだのがこの本でした。

とても参考になりました。
早速、来週自分の部署の仕事内容を15分で報告する
報告会が待っているので、まずはそこに活かします。

説明が論理的でないといわれる私ですが、がんばりたいと思います。
(前職ではいつも、わかりやすい説明だねと言われていました・・・。
 家でも、ひろあきはわかりやすい!と言われるんですけどね・・・。
 上へプレゼンするときに自信をなくすのが原因。)









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2009年12月04日

無農薬リンゴ 木村秋則さん

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。

今日は無農薬りんご「奇跡のりんご」で有名な
木村秋則さんのドキュメント放送がありました。

本の存在は知っていましたが、
ドラマ仕立てで見るとより実感がわきました。

一言:画期的な事には批判・非難はつきもの。
   リスクを負ってでもやりたい、やってみせる
   できると思って行えば必ず達成できる。


*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■リスク
8年無収入、厳しいときは出稼ぎに出て肉体労働・・・。
農家は近所と深い仲で、評判もすぐ行き渡ります。
そのあたり、私の祖父祖母も農家(本家なので大きな敷地、家、田んぼがあります)
だったので、小さいときから実感しています。

「あれは馬鹿だ」
「あんなの成功しない」
さらに父からも、「無農薬なんてやめろ、りんごをまずはつくれ。」
と現実的なことばかり言われる始末で、かなりつらかったそうです。

■批判、非難
これは相当つらいし、心・体にこたえます。
でもこの苦しみがあるから、悔しさがあるから
食いしばってがんばれます。
「ごもっとも」の精神です。
そのおかげで、必死の思いで森に行って
「木はなぜあれだけの生命力で生き生きしているのか」
を考えることができました。

■背水の陣
りんごできなければ、税理士になろうとしていたそうです。
それも「無農薬りんご」を作ると決めた時点で、税理士試験の資料を
すべて燃やしたそうです。
やりたいことに対しては、これだけの熱意が必要なのです。

■あきらめないことが大事
あきらめたらそこで夢は壊れます。
あきらめたらそこで夢は終わります。
あきらめなかったからこそ、無農薬りんごは完成したのです。
************************************************************

東京の人が青森の人を演じたせいか、
言葉にかなりの違和感を感じました。
私も東北出身で、青森秋田・岩手のなまりを
聞いてきた人なので、全然発音が違うと家で騒いでました。

逆にあれは、東北弁を馬鹿にしているとちょっと思いました。
(放送の話です)

内容自体はとてもすばらしい内容でした。
参考になりました。
言葉にすると簡単になりますが、
実際行動するのは相当難しい内容だと思います。
それを実現した木村さんはすごい!

世界一馬鹿だから、世界一勉強する!

すばらしい考えですね。








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2009年12月01日

ビジネス書のタイトルについて

ここ最近、長いタイトルが目につきます。

短くてインパクトのあるタイトルが
いろいろ使われ、無くなってきたのが原因です。

今では10文字以上当たり前、
20文字くらいのタイトルもあります・・・。

逆を言えば、それだけ似通った内容になってきたともいえます。

※本に頼りすぎると、
 ・いい本が無くなった
 ・みんな同じこと言っている
 ・内容が薄い
 と文句を言いがちです。

歌のように、同じタイトルで出せたら
どうなるんでしょうね。
あんまり支障ない気がしますが。
著作権上どうなんだろ・・・。


短くわかりやすいものが好まれ多数出版されているからこそ
逆の「長くてわかりにくい」ものが目を引くのかもしれません。
メタボが流行ったときに「メガ〜」がヒットしたみたいに。


ビジネスタイトルだけでこれだけ考えさせられました。

posted by フレイア at 07:28| 千葉 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

告白(松井 秀喜)

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


家で本の整理をしていたら、
目の前に転がってきたのがこの本です。
告白
松井 秀喜 (著)
PHP研究所

これも何かの縁。再度読んでみました。

一言:不満は相手に期待するだけ。
   現状の課題を問題と捉え、自分で考え自分で行動する、
   しっかりやることが大切。

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■何でも急転することはない
すべて準備、これまでの積み重ねによるものです。
自分で考え、リスクを負いながら自分から行動しなければ
事態は変わりません。

私も前職のまま、のんびりとしていたら
今の会社のような厳しい社会を見ることがなかったかもしれません。
マナー、話し方、人への気遣い・・・。

今までは何事も用意され、
飲み会も呼ばれる立場でした。
今は違います。人へ気遣いをしなければいけません。
2年間ずっと新しい社員が入らず、ずっと下っ端で
使いっ走りのような感じでした。
今までのプライドはずたずたでした。(これがリスク)
なんで不満のない前職をやめ、リスクを負ってまで
この会社に入ったんだろ・・・と、悩みはつきませんでした。

しかし、今は違います。
できる上司に恵まれています。
厳しいながら、私の足りない点を的確に指摘してくれます。

その苦しい2年間を耐えたから今があります。
自分がずっとやりたかった電話応対センターの応対品質を見る
部署に異動させてもらい、ほとんどできていない状況から
一から作れる幸せな状況にいます。

■すべては相手ではなく、自分の問題
すべての原因は自分にあります。
電信柱が立っているのも自分のせい。
ポストが赤いのも自分のせい。

悲観的な意味で言っているのではありません。
自分に原因がある→どこに原因がある→今後自分はどうしたらよいか考える
→自分から行動する

全部自分が作ったという意味ではなく、
自分ができなかったことについて反省し、今後どうするか考えてください
という意味です。

これを考えると、不満を言ったり、嘆くこと自体意味がないことがわかります。

■楽してはつまらない、楽しても楽しくない
人生、思うようにいかないからおもしろいとも言います。
厳しい方を選んでやるから楽しいのです。

お金がない状況も同じですね。
野球の野村監督も貧乏の状況への悔しさから這い上がってきましたよね。
************************************************************

たしかにこの本の編集はひどいかもしれません。
しかし、どんな本でも自分の状況に置き換えれば
えるものがあります。
そのとらえ方は自分次第です。

自分が過去どんな読み方をしていたかを
知る機会になりました。

本って本当にすばらしいですね!








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2009年11月30日

昨日のジャパンカップ(競馬)

ウォッカ強かったですね。

ウォッカはディープみたいに長い足が使えないが、
200mくらいの末脚が使える(豪脚)
後ろ過ぎると脚を余す事が多かったこと
があり、最近は先行させ直線早めに追い込み
脚を使い、後半200m我慢させる競馬が多くあります。

今回もまさしくそれです。
最後オウケンブルースリに抜かれそうでしたが
なんとかがんばり抜きました。

本当にすばらしい牝馬ですね。

父のタニノギムレットをみたとき、
前脚の筋肉の盛り上がりにほれぼれしていたのを
懐かしく思いました。

posted by フレイア at 07:59| 千葉 雨| Comment(0) | TrackBack(0) | 競馬 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

生き方は山が教えてくれました

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


生き方は山が教えてくれました
原 伸介 (著)
かんき出版
の紹介です。

一言:自分に素直になろう。自分からの声を大事にし、
   文句言わず従ってくれる体に感謝しよう。

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■感謝されることほどうれしいことはない
自分の電話応対指導により、その人の電話応対品質が向上し、
その人がお客様からお褒めの言葉をもらい
感謝されたときはとてもうれしかったのを覚えています。
また、電話応対センターの管理者として仕事をしていたときに
「石川さんにずっといてほしい」
といわれたときもかなりうれしかったです。

こういうのを考えると、(生活できるくらいのお金は必要だが)
人が働いているのは、相手に喜んでもらうため(相手本位)だなと
つくづく感じました。

■苦しい時ほど今を味わえ
今生きていること自体に感謝せよ。
自分もまだ、風邪気味で体調がわるいですが、
金曜日よりだいぶよくなりました。
体調がよくなったこと、体調がよい自分に感謝です。
これだけで一日幸せな気分になります。

当たり前にはなかなか感謝できない癖があります。
一つずつ感謝していくことで当たり前が
当たり前ではなく、すばらしいことであることに気づかされます。

■挑戦し失敗することよりも、挑戦しなかったことに強い後悔をする
失敗しないこと自体が失敗だとよく言います。

■はったり力
公言力にも似ています。
はったりでもいい。
公言することで、できなかったら恥ずかしいと思い、
背水の陣でがんばるものです。

私はこれに加え、いきあたりばったり力も好きです。
そのときそのときがんばればなんとかなる感じ!

■度を超えた便利は人をだめにする
人は楽をしようとする生き物です。
私も同じです。
仕事があるから早起きするものの、
仕事がなければ昼まで寝ているくらいですから。
時間がないからこそ本を読む気になったり、
せっぱつまって一生懸命になるものです。

■否定されたら「ごもっとも」
否定され拒否しても、相手を傷つけたり、敵を作ってしまいます。
それくらいなら、自分と異なる意見を教えてくれたこと自体に
感謝をし、「ごもっとも」と言い、相手を受け止める気持ちが必要です。

画期的なことには批判・非難・否定が多いものです。
それを考えれば、非難があったこと自体にも感謝できます。
************************************************************

最近のビジネス書の傾向として、
ピンとくるタイトルがほとんど使用済みとの事情から、
長いタイトルが多くなりました。
数年後の本のタイトルはどうなっているのか・・・。
音楽みたいに同じタイトルはつけづらいだろうし・・・。

この本は、自分を大事にしながら、
無理せず、よい点わるい点のバランスを取った生き方を
教えてくれる本でした。








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posted by フレイア at 07:52| 千葉 雨| Comment(0) | TrackBack(0) | ビジネス本について | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

【続編】大手町は、なぜ金曜に雨が降るのか

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


大手町は、なぜ金曜に雨が降るのか
森田 正光 (著)
梧桐書院
の続きから。

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■現場現物主義
百聞は一見にしかず。百見は一触にしかず。

■話癖(あのー、えーと、そうですね〜 など)
話し言葉は後戻りができません。
さらに一文が長いと、わかりずらくなります。
人は最後のところしか印象に残らないのが理由です。
特にスピーチセミナー研修ではこの口癖があると
わかりずらくなります。

電話応対も同じです。
品質指導者として毎日指導しています。
どうもこの口癖本当に多い・・・。
楽だからかな・・・。
これだけたくさんの人が言う口癖だから、
きっと理由があるのだろうけど・・・。

■人と同じでは生きている意味がない
自分には自分にしかできないことがあるはずです。
みんなと同じように出勤し、みんなと同じ仕事をして帰るだけでは
自分の必要性はわかってもらえません。
それで自分も楽しくありません。
「石川がいないと困る」と言われるような
スペシャリストにならないと仕事は楽しくありません。

タクシー業界で言う、「ジャズタクシー」がまさにそうです。
詳細は「ジャズタクシー」で調べてみてください。
ご本人の話を聞きましたが、他ではまねできないもので、
かつ乗ってみたいと思います。
海外からの予約も殺到するくらい大人気です。

■常識を疑え、他人の反対意見も一度受け入れろ
自分の考えが一番正しいと思いがちです。
しかし、批判・避難・反対意見は
自分が考えなかったことを教えてくれる貴重な意見なのです。
一度相手の意見も受け入れ、双方を考えた上で結果を出せば、
よりよいものができるものです。
哲学では弁証法と呼ばれているものです。
ただし、人の意見をすべてそのまま信じると「指示待ち人間」
となってしまい、自分で考える力をなくしてしまいます。
自分で考えるスタンスは変えずに、相手の意見にも耳を傾けることが大事です。

■自分で考え、行動する
結果はどうあれ、自分で調べ、自分で行動したことは、
知識、知恵、体験として身につきます。
損することは決してないのです。恐れず行動しましょう。
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2009年11月29日

人とのふれあいって楽しいですね(窪田さんのセミナーにて)

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。

金曜日からずっと風邪で寝っぱなしでした。
少し体調よくなったので、少しずつ本読みリハビリ中です。

今日は、先日参加したセミナーについてです。

窪田さんのすばらしい人脈により、
多数、本の著者、社長、大先生(行徳先生)に
お会いすることができました。

また、そんな中で、セミナー中
「今はネットでの展開も大事。
 今日来てくれている彼のような書評ブロガー
 うまく組む事も大事。」
といってくれたおかげで、みんなから声をかけられ
とても話しやすいセミナーでした。
そしてそんな紹介は、以前にもありましたが、
セミナー終了後に、それを元にいろいろ話せたという意味では
とても新鮮なセミナーでした。有意義でした。


■今村さん
メンタルリスクマネジメント株式会社 代表取締役
代表作 3分間日記


最近、エチカの鏡の出演依頼が来たそうですが、
今目指している分野(不登校、うつなど)と違い
1番になるための勉強法に特化した内容だったので
断ったそうです。
軸がぶれないってすごいなあと感心していました。
話し方も自信にあふれ、教育者としてもメンタル面の育成者としても
尊敬しっぱなしでした。
今村さんから私に声をかけていただき、とても話しやすかったです。
コールセンターでのメンタル面の話ができとても参考になりました。

12月にフォレスト出版から本をだされるそうです。
来月本をいただけるとのことで、届くのが楽しみです。
早速3分間日記注文しました。

■行徳哲男先生
勧められた本は、遺伝子は語るですが、
下記を読みたくなりました。


早速名刺交換させていただきました。
手書きの立派な名刺でした。
77歳でしたが、人生を心から楽しんでるようで、
オーラを感じました。
あの、ドラッカーとも2度あったことがあるらしく、
その話がとても印象的でした。

ドラッガーは言った
「日本人は、最強の問題処理民族」だと。
だからこそどんな困難な問題でも日本人なら超えていけるはず。

今の不況、苦しい状況を乗り切るには、3つの条件ある。
・政治を信じるな
・情報をうまく使え なさけの知らせ
・感性がするどくないとだめ

300万部売れた「国家の品格」の品格の意味は、
品格・・・情緒と形。
考えが人間を変えるのではなく、
感じ方(感性)が人間を変える。

明日何が起こるかわからないおもしろさがある。
同じならつまらない。

との事でした。

奥が深く、そして
「人生は思い通りに行かないから楽しい」
と思いました。

■浅田さん
生活設計塾取締役 
FPなので、お金に関する本を多数出版されています。
http://www.fp-clue.com/member_asada.html
たまたま隣の席でした。
浅田さんからお声をかけていただき
それだけで感激でした。
ご依頼いただければじゃんじゃん本紹介
させていただきます。
とても話し方が丁寧で、優しい雰囲気のする方でした。



これだけ大物の方がたくさんいて、いろいろ話ができただけで
とても有意義な会でした。
帰りの電車で話をした内容を頭で考えていましたが、
すぐに咀嚼できないほど、参考になるセミナーでした。

これも窪田さんとの縁、
そして、このきっかけをつくってくれた
「感謝の法則」著者成田さんには感謝感謝です。

今回、感謝の法則の本のデザインをされた方もご出席されていました。

人と関わり合えるって本当に楽しいですね。




このセミナーで、最近の
窪田さんと堀江さんと交わし会話、やりとりについても
聞くことができました。
堀江さんが興味無い本でも堀江さんがブログで紹介すれば、
うれるなんて・・・。知名度あるといいですね。うらやましい。



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2009年11月26日

出版セミナー

知り合いで、元ライブドアパブリッシング取締役
窪田さんのセミナーにいってきました。
来年の出版社設立が楽しみです。


自費出版と商業出版の違いに始まり、
出版社でしか知り得ない情報が盛りだくさんでした。


【簡単に内容】
売れに売れる本がほしい。
今は、売れない世界。


勝間、本田(レバレッジ)・・・。
TVで話題の本(時間ない、今まで本出していない人)。
TVドキュメント、取材受けた人。
がよく売れている。。
例:トリビアの泉。今で言うエチカの鏡。
  オバマの演説訳した本。

著者(ベストセラー出している人)から紹介してもらうのが早い。
出版記念セミナー、セミナーで出会うのがよい。
出版プロデューサー。
松尾さん、天田さんが該当する。
自分の近くにベストがいるじゃない^^。

早く企画つくらねば・・・^^;


企画段階のタイトルに注意せよ。
帯も大事。人脈もないとかけないので大事。

プロフィール、ターゲットも大事。

工場萌えの出版経緯、

山田真哉
さおだけ
松尾さんのセミナーでもよく出てくる
断った編集者もいた。
今でも三省堂にいって売っていた。

ネットの力も強い。
堀江さんに勧めた。
「興味にないけど勧められたから書いた」
これだけで売れた。

以前
アマゾンで売られるのいやだった。
リアル書店で売れなくなるから。
今は違う。
アマゾンで売れる→書店で売れる
アマゾンは5〜8%シェア

アマゾンキャンペーンが多い。
さくらも多い。
1いになるがすぐ下がる。
常に30位くらいの本を書店は見ている。

CD付本は、バックエンド、メアド回収が目的。
本は知名度、販促ツール、営業マン全国

細かく(1000部)すって、すっている回数増やすことをしている。
最近ではすった回数だけで判断難しいと思う。


こんな感じで、とても役立ちました。
posted by フレイア at 20:21| 千葉 霧| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

アイデアは考えるな。&大手町は、なぜに金曜に雨が降るのか

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


今読んでいるのが
ビジネスで失敗する人の10の法則」です。


失敗する方法を知っておけば、
失敗を少なくできるはず。
現状に満足してしまうと、その快適な生活になれてしまい、
快適ゾーンを抜け出すリスクを取りたがらないものです。
だからこそ、行動できず失敗につながります。



また、昨日読み返した本は、
アイデアは考えるな。
大手町は、なぜ金曜に雨が降るのか
の2冊です。






今日は、この2冊から得たことを書きます。

一言:人と同じことをするな。すごくないアイデアでもよい。
   たくさん出すこと、出し続けることが成功につながる。

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■人は楽しそうにしている人と一緒に仕事をしたいと考るもの
楽しそうにしている人の店にいきたいと思います。
しかし、自分が楽しいと思う状況(収入、仕事、その他)は
なかなか訪れません。
人間は現状に死ぬまで満足できないようになっているかもしれません。
だからこそ、自分が乗った事や仕事には楽しんで行う必要があります。

楽しんで行ううちに自己暗示がかかり、本当に楽しくなってくるものです。
笑顔も同じです。
うれしいから笑うのではなく、笑うからの楽しいのです。
最初は作り笑いでも、そのうちその笑いが本当になるから不思議です。

セミナー参加していて、楽しめないなと思うことがあります。
その場合に楽しくない事を考えず、
楽しめそうなポイントを1つでも考えるだけでその場が有意義になります。

■ありきたりではいけない
ありきたりでは飽きられます。
また、自分でなければいけない理由がなくなります。
なるべき姿は、自分でないとできない、自分がいないと困る
といってももらえるようなスペシャリストにならなければいけません。
そのためには弱さではなく、強さを活かし
まずは一点突破し、そこからマルチ化していく必要があります。

■いきあたりばったり力
遠藤秀紀「人体 失敗の進化史」に
「いきあたりばったりで、たまたまあったつかえそうな器官を利用し、
 発達した」とあったそうです。
考える力があったからこそ変化に強く、生き延びることができたのですが、
この発想に「そのとおり!」と思いました。
私の人生も、小さい頃から考えていたものではないですが、
なんとかなっています。

行き当たりばったりが多く、他人とは全く異質の生活をしていますが、
その時々に一生懸命になり、決断していった(例:転職)ことで
どうにかなっているのだと思います。
************************************************************

最後に森田さんの10箇条(多少自分なりにアレンジ)を書いて終わりにします。
@結論から言う
A短く、簡潔に
B比較する、比喩を用いる
C具体的に(いつ、どれくらい、数字を入れる)
Dポイントを絞る
E専門用語をあえて入れる(インパクトのため。言いっぱなしはしない)
F決まり文句、常套句は使わない
G同じ言い方、言葉薄利返さない
Hたえず、斬新な伝え方を工夫する
I文字より絵、絵より実物で表現せよ

I’百聞は一見にしかず。百見は一触にしかず。




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2009年11月25日

風邪(;_;)

風邪をいざ、自分がなるとしんどいですね。
でも周りが楽しませてくれるので
なんとかもってます。

目の前のことを楽しむことから
得意技が生まれるものです。
今が勝負どき。
がんばります。

また、大きな事故事件より
自分の風邪のほうが気になるのは
本当でした。

自分は人間なんだ。
自分は生きている。
幸せだ!
posted by フレイア at 20:10| 千葉 曇り| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

アイデアは考えるな。

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


アイデアは考えるな。
柳澤 大輔 (著)
日経BP社
の紹介です。

一言:アイデアは既存のアイデアの組み合わせ
   数学で言うと、新たな定理は公理・定理の組み合わせで生まれる

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
この本を読むと、
いいアイデアを一回で出そうとしてはだめ
まずはアイデアをくだらなくてもいいからばんばん出す
※くだらなすぎるのをたくさん出しすぎはだめ。バランスよく。
上記を行うことで、その中に1つ2ついいアイデアが出てくる
ということに気づかされます。

P90の
「ピカソは生涯2万点以上の絵を描いた。
 バッハは少なくとも週1回は作曲していた。
 トーマスエジソンの死後、アイデアメモがぎっしりかかれた3500冊
 あまりのノートが発見された。」
が印象的でした。
これは、ソフトバンクの孫さんも同じだなと思いました。
まだ小さい会社の時に「毎日1つのアイデアを出すことを自分に課す」
という考えがそっくりでした。

また、アイデアは既存のアイデアの組み合わせなのです。
これがいいことでもあり、わるいことでもあります。
・いい点
 既存のアイデアを持ってきて組み合わせればなにかできそう。
・わるい点
 既存のアイデアの数が多いため、既存のアイデアを覚えるだけで日が暮れる

これは数学の時も同じでした。
数論が専門でしたが、定理の数が膨大で、それを覚えるには
大学院2年では全く足りないくらいです。
都内いろんな大学の人がいる数学のサークル
数論の大家(当時東工大の教授)で数論の本を多数出されている黒川先生
にそのあたり質問したことがありました。
「覚えるの大変だよ。昔はそれほどではなかったけど、
 いまでは覚えること相当あるから。がんばってね。」
といわれたのを懐かしく思います。

千葉大学の渚助教授(解析学専門)からも似たような話がありました。
「助教授でも、覚えることたくさんで、自分で考えるところまで
 なかなか至らない。」と。

文学や、芸術などは小さいときから才能を発揮できるかもしれませんが、
アイデアや数学はそうは行かないと思います。

その意味で、アイデアと数学は似ているなと思いました。
************************************************************

(計算はできないが)数学家のはしくれとして、
数学で学んだ考えを仕事に活かせるように考えていきたいと思います。








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2009年11月24日

クリスマスソング

日本で流している洋楽クリスマスソングは、
いつも同じ曲で、
テンポを変える
スピードを変える
音程をずらす
といった程度の変化しかない曲ばかりです。

日本のクリスマスの曲、冬の曲は
毎年新曲がほとんどです。
若干例外はあるものの洋楽ほどではありません。


私は英語わからず洋楽すきではないですが、
ちまたでは人気らしいですし。
なぜ洋楽だけ古い音楽をずっと使い回すのでしょうか?
CMも同じです。

同じ曲を、CM期間終わるたび違う企業が流している始末。


だれかこの真相おわかりになる方いらっしゃいますでしょうか?


posted by フレイア at 14:15| 千葉 晴れ| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

上司が鬼とならねば部下は動かず

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


上司が鬼とならねば部下は動かず
染谷 和巳 (著)
プレジデント社
の紹介です。

一言:優しさもいいが、叱るべき時に叱れない上司は要らない。
   時には厳しさも必要。

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
優しさも必要だが、優しさだけ・部下の迎合するのはNG
日頃怖いけど、正しいことを言い続けてくれる、
そしてたまに優しく声をかけてくれる
こういうのが理想の上司と書いてありました。

叱るだけでもだめ。
仲良すぎて叱れない上司もだめ。
部下の話だけ聞き入れて会社を敵にするのもだめ。
かといって上からの押しつけもだめ。

ようはバランスをとることが大事なのです。

クレーム対応では、
・会社側の都合
・お客様の気持ち
双方のバランスを取りながら対応するものです。
まさしく、これと同じです。

私も研修で、
「仲良しクラブではいけない。注意すべきときに注意できなくなるから。」
と伝えています。

私自身のよさは、「やさしさ」です。
だからこそ、
やさしいばかりではいけない」
と言われます。

これでも、前職の時は、とても厳しく仕事をし、
電話受付者が泣く姿を見たし、
仕事中に私に罵声を浴びせ帰ろうとした人もいたくらい
厳しく仕事をしていました。

クレーム対応ではないですが、
そのバランスはどこにあるか知りたかったので、
今の職場では、少しやさしめに仕事をしています。

なかなか、
・優しさ
・厳しさ
のバランス難しいですね。

厳しさは時として、その人の自発的な力を試すことにもなります。
試しているときに手を出してしまったら、
一瞬でその苦労が水の泡にもなります。
かといって、見放しすぎていたら実は限界ぎりぎりで
助けが必要だったということもありえます。
************************************************************

この本は、勧められて読みました。
いろいろ批判の多い本ですが、
行間を読み、自分なりの気づきを得たり、
自分でできる部分を見つけられれば
とても有意義な本だと思いました。








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1年で駅弁売上を5000万アップさせたパート主婦が明かす奇跡のサービス

いつも私のブログをお読み頂き、ありがとうございます。


1年で駅弁売上を5000万アップさせた
パート主婦が明かす奇跡のサービス
三浦 由紀江 (著)
ダイヤモンド社
の紹介です。

一言:相手の目線で考えろ

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■自分で自分の限界を作るな

■相手の立場で考えろ
お客様本位でものをみましょう。
社員であっても、自分と関わる人はすべてお客様です。
多少優先順位はあれど。

■接客マニュアル
1、遠くからみる
2、挨拶し、5秒声かけず観察
3、声をかけるときは、相手の気持ちに負担をかけないように
 作業しながら。
4、自分の経験、体験を元に説明
5、笑顔

■状況によっては上へ直談判も必要
自分が正しいと思うことで、なかなか意見が通らない場合、
時と場合にもよりますが、直談判も有効です。、

■データだけに頼らず、現場をみて、現場を考えた行動が大事

■口にするだけでなく、提案し自分から行動せよ
口にするだけなら、相手に期待するだけで愚痴・不満になります。
問題を自分の課題として考え、自分で「どうしたらよいか(HOW)」考え、
提案し、それをもとに自分で動くことが、成功につながります。

■戦略の見える化
図式化などを行い、みんなでぱっと見で共有できると、
みんなも納得してくれ、そして協力してくれます。
これが周りを巻き込むことにもつながります。

■厳しい面が必要だが、たまには自発性を促す工夫も必要
指示をするとき、上から一方的ではなく
「私は〜できないからお願い」
とするだけでも、自発性を促せます。
また、こちらから部下の不満を聞き出せる、本音を聞き出せる環境を
つくることでお互いやりやすくなります。
「ここで聞く話は告げ口ではない。情報提供だ。
 この情報で何かあった場合は、私が責任を持つ。」
と伝え、それを実行するだけで部下に気持ちが伝わりますし、
本音を聞き出せます。
もちろん部下のいいなり上司は論外です。
************************************************************

昨日朝目覚めがてらこの本を手元に置きつつ、TVをみていたら
ちょうど日テレ「おもいッきりDON!」で
三浦さんのはたらきぶり、駅弁に関わった人が出演していました。
この本に出ていたあのひと、このひと、と。
十数年の下積みの経験から出てきた結果だなと、
しみじみ自分のことのようにかみしめました。









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2009年11月22日

今日も千葉市内へ出かけるの巻

今日は、Pocket Wifi用にと、
エネループ モバイルブースター
リチウム電池内蔵、USB充電し持ち歩けるUSB充電池)
を買いに千葉へ行きました。

行くまでにも苦難の連続。

まずは家から近くのヤマダ電機幕張店へ、在庫確認の電話したら、
入社1ヶ月のバイトさんが出てきて、
「今日は忙しいから、15分で確認の折り返しをします」
といわれました。
さすがにないだろうと思いつつ、電話を切り、ヨドバシカメラへ連絡したら
3分ぐらいで在庫確認&取り置きをしてくれました。

ヤマダ電機のあまりの対応のふがいなさ、
電話応対がありえない(そちらにいけばいいの?ときいたら、
「そうしてもらえるとたすかります」という始末・・・)
と思ったので、再度ヤマダ電機へ電話しました。

そしたら、先ほどと同じ人が出てきて
「エネループの方ですか」だって・・・。
あきれてものがいえず、上司対応希望しました・・・。

そうしたらエリアマネージャーが出てきて
「忙しいから折り返し15分ぐらいになるとの指示は出していない。
 申し訳ございませんでした。」
と丁重に謝罪してもらい、かつすぐに在庫確認してもらいました。
やはり、ありませんでした。最近でたばかりなので。
デビューして1ヶ月だからといって許されるものではありません。
電話に出る以上は電話応対のプロです。
私が新人研修しあげようかとさえ思いました(怒)。


そんな流れがあり昨日行った千葉へ再度行くことに^^;。

行くついでにユニクロいったら、レジが長蛇の列。
それでもユニクロの店員さんに目的の品(手袋)の場所を聞いたら
忙しそうでも丁寧に教えてくれました。
さすが、売り上げがあがっている会社の品質はちがいました。
高品質低価格を売りに出しているだけあって接客うまかったです。

その後「Plaza」へ。(旧ソニックプラザ)
ここの店員さんはデビューして間もないせいか、
該当商品買ったらくじ引けるのに、スルー。
自分が再度レジ行ったのに、謝罪なしでくじ引かされ・・・、
「はずれ」orz

気を取り直してヨドバシカメラへ。
こちらも人が多く、店員さんの疲れている雰囲気が見て取れました。
しかし一生懸命だったので許しました。

その後近くのケンタッキーへ。
そこの店員さんは笑顔で、一つ一つ丁寧な応対で、
今日を締めくくるのにふさわしい対応でした。

これだけ、いろんな応対をみることができるとは
思いもよりませんでした。
そんなこんなで、接客、電話応対について考えさせられる一日でした。
お客様の立場になったときどう思うか、つくづく思い知らされました。


世の中大変便利になりましたね。


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